Objectifs de la formation
Cette formation certifiante vise l’objectif de valider les compétences en lien avec les domaines spécifiques relevant du référentiel, de connaissances et du métier de Conseiller de vente.
A la fin de la formation, l’apprenti.e doit être capable de :
- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal.
- Se présenter et obtenir le Titre Professionnel « Conseiller.ère de Vente » – RNCP 37098 – Niveau IV
Méthode pédagogique
- Pédagogie du faire favorisant les mises en situation professionnelle sur plateaux techniques et en entreprise.
- Accompagnement individualisé.
- Présentiel et à distance (l’accès aux contenus et aux ressources de la formation à distance s’effectue par connexion à la plateforme Acséa Formation).
Contenu de la formation
La formation préparant au titre de Conseiller de vente comprend des enseignements théoriques, méthodologiques, appliqués et pratiques, un enseignement de langue vivante étrangère et un enseignement relatif aux pratiques informatiques et numériques.
La formation est découpée en plusieurs domaines :
CCP : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Assurer une veille professionnelle et commerciale.
- Participer à la gestion des flux marchands.
- Contribuer au merchandising.
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
CCP : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente.
- Assurer le suivi de ses ventes.
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client.
- Connaissances de base en numérique générale et lié aux métiers.
- La préparation au passage du titre professionnel.
- L’anglais.
Financement
- Les coûts de la formation sont financés par l’Opérateur de Compétences (OPCO) de la branche concernée.
- C’est l’employeur qui verse le salaire à l’apprenti.e.
Suites de parcours, formations complémentaires possibles
- Titre professionnel « Manager d’Unité Marchande » – Niveau 5
Lieu de formation
Cette formation est accessible aux apprenant.e.s en situation de handicap.
Tous les moyens humains et techniques seront mis en place en partenariat avec les prescripteurs et partenaires (Cap Emploi, l’AGEFIPH…) pour compenser le handicap.
Référente handicap Pays d’Auge :
Référente handicap Caen/Bayeux :