Objectifs de la formation
Cette formation certifiante vise l’objectif de valider les compétences en lien avec les domaines spécifiques relevant du référentiel, de connaissances et du métier d’Employé.e Commercial.e.
A la fin de la formation, l’apprenti.e doit être capable de :
- Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.
- Se présenter et obtenir le Titre professionnel « Employé.e Commercial.e » – RNCP 37099 – Niveau III.
Méthode pédagogique
- Pédagogie du faire favorisant les mises en situation professionnelle sur plateaux techniques et en entreprise.
- Accompagnement individualisé.
- Présentiel et à distance (l’accès aux contenus et aux ressources de la formation à distance s’effectue par connexion à la plateforme Acséa Formation).
Contenu de la formation
La formation préparant au titre d’employé.e commercial.e comprend des enseignements théoriques, méthodologiques, appliqués et pratiques, un enseignement de langue vivante étrangère et un enseignement relatif aux pratiques informatiques et numériques.
La formation est découpée en plusieurs domaines :
CCP : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l’unité marchande.
- Assurer la présentation marchande des produits.
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks.
- Traiter les commandes de produits de clients.
CCP : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente.
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat.
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.
- Connaissances de base en numérique générale et lié aux métiers.
- La préparation au passage du titre professionnel.
- L’anglais.
Financement
- Les coûts de la formation sont financés par l’Opérateur de Compétences (OPCO) de la branche concernée.
- C’est l’employeur qui verse le salaire à l’apprenti.e.
Suites de parcours, formations complémentaires possibles
- Titre professionnel « Conseiller.ère de Vente » – Code RNCP 37098 niveau 4
Lieu de formation
Cette formation est accessible aux apprenant.e.s en situation de handicap.
Tous les moyens humains et techniques seront mis en place en partenariat avec les prescripteurs et partenaires Cap Emploi, l’AGEFIPH…) pour compenser le handicap.
Référente handicap Pays d’Auge :
Référente handicap Caen/Bayeux :